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Conditions de réservation
Dernière mise à jour : [date]
Ces conditions s'appliquent à toute réservation d'un logement géré par [Raison sociale] (« Clévia ») sur ce site. Elles sont acceptées au moment du paiement.
1. Réservation
La réservation est ferme après le paiement de l'acompte (ou du prix total) et l'envoi de l'e-mail de confirmation. Le nombre de voyageurs ne peut pas dépasser la capacité indiquée sur la fiche du logement.
2. Prix
Le prix affiché comprend le loyer, le ménage de fin de séjour, le linge de lit et de toilette. La taxe de séjour est ajoutée selon le tarif de la commune, et affichée avant le paiement. Aucun frais de service n'est facturé.
3. Paiement
Un acompte de [30 %] est payé à la réservation. Le solde est à régler en ligne [30 jours] avant l'arrivée, avec le lien envoyé par e-mail ou depuis votre espace client. Pour une réservation faite moins de [30 jours] avant l'arrivée, le prix total est payé à la réservation.
4. Absence de droit de rétractation
La location d'un logement de vacances pour des dates déterminées est une prestation d'hébergement fournie à une date déterminée : elle n'ouvre pas de droit de rétractation (article L221-28, 12°, du Code de la consommation).
5. Annulation par le voyageur
- Plus de [30 jours] avant l'arrivée : annulation gratuite, l'acompte est remboursé sous [14 jours].
- Moins de [30 jours] avant l'arrivée : les sommes payées restent dues, sauf relocation du logement aux mêmes dates.
- Séjour écourté : aucun remboursement des nuits non utilisées.
L'annulation se fait depuis votre espace client ou par e-mail à [e-mail].
6. Annulation par Clévia
Si le logement devient indisponible (sinistre, travaux urgents), nous vous proposons un logement équivalent ou remboursons la totalité des sommes payées.
7. Dépôt de garantie
Une empreinte bancaire de [500 €] est demandée avant l'arrivée. Aucun débit n'est fait, sauf dégâts constatés et justifiés. L'empreinte est libérée [7 jours] après le départ.
8. Arrivée, départ et règlement du logement
Arrivée de [16 h à minuit] en autonomie, départ avant [11 h]. Les logements sont non-fumeurs. Les fêtes sont interdites et le calme est demandé après [22 h]. Les animaux sont acceptés seulement dans les logements qui l'indiquent, avec un supplément de [10 €] par nuit.
9. Réclamations et médiation
Signalez tout problème pendant le séjour au [téléphone], pour que nous puissions intervenir. Après le séjour, écrivez à [e-mail]. En cas de désaccord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [nom, adresse, site internet].
10. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.